Curso “SIGO Innovación”

En esta sesión de carácter obligatoria para los participantes, en tanto forma parte de las horas del programa, se explicará cómo se desarrollará el programa, desde una perspectiva metodológica, utilizando para ellos ejemplos y casos prácticos. Asimismo, se explicará de forma inmersiva el uso de la plataforma, desde el registro hasta la navegación por los diferentes espacios, de manera que los participantes viven la experiencia de su uso. Esta sesión tiene una duración de 3 horas y solo se realizada una vez por grupo.

SESIÓN 1: Contexto, economía y diseño de experiencias y destinos.

En esta primera sesión empezaremos a entrar en materia, como actividad rompe-hielo, se les pedirá que se presenten y compartan sus expectativas del Programa. Después, iniciaremos explicando el cambio de tendencias en el sector turístico que ha generado la pandemia y cuáles son las motivaciones del turista en este contexto para poder identificar las nuevas oportunidades que se vislumbran aplicadas a la realidad de cada participante. Se entregarán contenidos sobre la captura de valor que implica la economía de la experiencia para la actividad turística y se darán las bases para generar una narrativa potente y motivadora para el diseño de la experiencia. Se generará una reflexión sobre el ecosistema (destino), para que cada participante pueda analizar cuáles son las problemáticas y oportunidades en relación al destino del cual forman parte.

SESIÓN 2: Conocimiento del cliente emergente y del ecosistema.

Dado que las experiencias pivotan en las personas a las que van dirigidas, en este módulo centraremos la atención en conocer a nuestros clientes y a entregar herramientas para la observación y la identificación de los públicos emergentes que configuran nuevas oportunidades para el diseño de la experiencia innovadora. También se plantearán técnicas para conocer a la competencia y entender cuáles son sus atributos diferenciales y los nuestros, se introducirá el concepto de competencia, aquella competencia de destino que puede, además, convertirse en aliada para enriquecer el ecosistema y la oferta conjunta.

SESIÓN 3: Diseño y narrativa de la experiencia.

En esta tercera clase se trabajará en la conceptualización pormenorizada de la experiencia turística innovadora para diseñar, desde el punto de vista de los usuarios, una experiencia memorable y diferencial con altos componentes de novedad.

SESIÓN 4: Prototipo y plan de testeo.

Entraremos en la concreción de la experiencia a nivel de prototipo, se presentarán diferentes técnicas para prototipar rápido y barato con el objetivo de poder testear la innovación con potenciales usuarios para validar hipótesis, aprender e iterar hacia una experiencia validada con altas posibilidades de éxito en su implementación.

SESIÓN 5: Modelo de negocio, promoción y elevator pitch.

La primera mitad de esta sesión la dedicaremos a la definición del modelo de negocio de la experiencia, para que, más allá de ser deseable para los clientes a los que va dirigida, pueda ser viable económicamente. La segunda parte estará orientada a dar las bases para preparar un ‘elevator pitch’ que sea capaz de entusiasmar a clientes, intermediarios o potenciales financiadores del proyecto.

SESIÓN 6: Presentación de elevator pitch.

En esta sesión se presentarán y evaluarán los elevators pitchs de los participantes al Programa. La sesión se regirá por unas reglas del juego previamente definidas: tiempos acotados y un sistema de evaluación. Esta sesión en caso de tener un número muy elevado de participantes que llegan a esta fase, se desarrollará en dos sesiones por grupo.

SESIÓN DE CIERRE

Jornada de clausura con presencia de autoridades y donde las experiencias mejor valoradas serán presentadas en formato Pitch. Se entregarán los certificados a los participantes que hayan cumplido con los requerimientos de aprobación.